Όροι παροχής υπηρεσιών

Αυτοί οι όροι αποτελούν γενικά πρότυπα και, μαζί με άλλους δανικούς νόμους, ρυθμίζουν τους όρους της αγοράς

Το Shapeit.dk ανήκει στην: 3PL tech Aps

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το shapeit.dk τηλεφωνικά στο: 88 34 15 00. Είμαστε διαθέσιμοι τηλεφωνικά Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 15:00 (κλειστά τα Σαββατοκύριακα) ή μέσω email: info@shapeit.dk.

Αυτοί οι όροι πώλησης και παράδοσης ισχύουν για αγορές προϊόντων από το shapeit.dk με παράδοση στη Δανία, Σουηδία, Νορβηγία, Γροιλανδία και Νήσους Φερόες.

Παραγγελία και πληρωμή
Το Shapeit.dk είναι ανοιχτό 24 ώρες το 24ωρο, οπότε μπορείτε σχεδόν πάντα να κάνετε αγορές. Ωστόσο, μπορεί να κλείσει προσωρινά για συντήρηση. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές μόνο όταν το κατάστημα είναι ανοιχτό και διαθέσιμο.

Για να κάνετε αγορές στο shapeit.dk πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε έγκυρη κάρτα πληρωμής που αποδεχόμαστε. Αν δεν έχετε συμπληρώσει τα 18, μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα μόνο αν έχετε λάβει την έγκριση του κηδεμόνα σας και/ή έχετε το νόμιμο δικαίωμα να κάνετε την αγορά.

Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και τα προσθέτετε στο «καλάθι αγορών». Μπορείτε να τροποποιήσετε το περιεχόμενο του καλαθιού μέχρι το τελικό στάδιο της παραγγελίας, και να ελέγχετε συνεχώς το περιεχόμενο και την τιμή των προϊόντων.

Πιθανές επιπλέον χρεώσεις, όπως έξοδα αποστολής ή χρεώσεις πληρωμής, υπολογίζονται λίγο πριν την πληρωμή.

Όταν είστε έτοιμοι να παραγγείλετε, κάνετε κλικ στο «Στο ταμείο», όπου καταχωρείτε το όνομά σας, τη διεύθυνση, το email, το τηλέφωνο και τον τρόπο πληρωμής.

Μπορείτε να αλλάξετε το περιεχόμενο του καλαθιού μέχρι να επιβεβαιώσετε την αγορά πατώντας το κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή». Μετά την επιβεβαίωση, η παραγγελία αποστέλλεται στο shapeit.dk και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

Είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε σωστή διεύθυνση παράδοσης. Αν η διεύθυνση δεν επιβεβαιωθεί, το shapeit.dk διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παράδοση και να ακυρώσει την παραγγελία.

Ακύρωση παραγγελιών
Το shapeit.dk μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση του προϊόντος. Θα ενημερωθείτε για αυτό, και οποιαδήποτε πληρωμή ή κράτηση σε μέσο πληρωμής θα επιστραφεί ή ακυρωθεί.

Απόδειξη παραλαβής παραγγελίας και επιβεβαίωση παραγγελίας
Μετά την παραγγελία σας, λαμβάνετε απόδειξη μέσω email για τη λήψη της παραγγελίας σας. Μια δεσμευτική συμφωνία αγοράς συνάπτεται μόνο όταν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας / απόδειξη πώλησης από εμάς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών
Κανονικά έχετε 30 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης από το shapeit.dk, όπου μπορείτε να ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά και να επιστρέψετε το προϊόν. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Αν η προθεσμία λήξει σε αργία, Σάββατο, Εθνική Εορτή, Παραμονή Χριστουγέννων ή Πρωτοχρονιά, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μετά την παραλαβή, πρέπει να χειριστείτε τα προϊόντα μόνο κατά τρόπο που να μπορείτε να προσδιορίσετε το είδος, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Εαν θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας, μπορείτε να στείλετε email στο info@shapeit.dk και θα σας αποστείλουμε φόρμα επιστροφής. Αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής είναι 50 kr, εκτός αν πρόκειται για ανταλλαγή προϊόντος.

Επιστροφές

Κατά την επιστροφή, φροντίστε τα προϊόντα να είναι καλά συσκευασμένα. Είστε υπεύθυνοι για το πακέτο μέχρι να το λάβουμε. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής καθώς και τον αριθμό αποστολής (track and trace). Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αν επιστρέψετε προϊόντα που αγοράστηκαν με δωροκάρτα shapeit.dk, θα λάβετε πιστωτικό ίσο με το ποσό της δωροκάρτας.

Ανταλλαγές

Το Shapeit προσφέρει δωρεάν ανταλλαγή. Στείλτε email στο info@shapeit.dk με το προϊόν που θέλετε να ανταλλάξετε και τον αριθμό παραγγελίας, και θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής. Μόλις λάβουμε την επιστροφή, θα σας αποστείλουμε το επιθυμητό μέγεθος/προϊόν.

Αν μετά την ανταλλαγή θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας, το Shapeit.dk θα αφαιρέσει από το ποσό επιστροφής τα έξοδα αποστολής που έγιναν για την ανταλλαγή.
Το Shapeit.dk καλύπτει μόνο τα έξοδα της πρώτης ανταλλαγής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ
Αναμένουμε να αποστείλετε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό μετά την ενημέρωση υπαναχώρησης, και το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από την ενημέρωση.

Σημείωση!
- Δεν δεχόμαστε δέματα με αντικαταβολή ή παρόμοιες αποστολές.
- Αναμένουμε τα προϊόντα να είναι στην ίδια κατάσταση που τα αποστείλαμε.
- Αποδεικτικό αγοράς και φόρμα επιστροφής
- Συμπεριλάβετε αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή άλλη απόδειξη αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων / αποζημίωση
Με την παραλαβή εξετάζουμε το προϊόν και επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε. Το ποσό θα επιστραφεί πάντα στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Αν πληρώσατε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Μπορεί να χάσετε μέρος ή όλο το ποσό της αγοράς αν:

- έχετε χρησιμοποιήσει πραγματικά το προϊόν,
- έχει υποστεί ζημιά ενώ βρισκόταν υπό την ευθύνη σας,
- το έχετε χειριστεί με άλλο τρόπο πέραν του αναγκαίου για την εκτίμηση φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας,
δεν τηρήσατε τους περιορισμούς του δικαιώματος υπαναχώρησης που σχετίζονται με τη συσκευασία, τον τύπο προϊόντος κ.ά.

Η απαίτηση σας πρέπει να είναι δικαιολογημένη και η βλάβη να μην οφείλεται σε λανθασμένη χρήση ή άλλο επιζήμιο χειρισμό.
Πρέπει να μας ενημερώσετε «εντός εύλογου χρόνου» μετά την ανακάλυψη της βλάβης. Συνιστούμε να κάνετε την καταγγελία το συντομότερο δυνατό και εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη.
Μπορείτε να κάνετε καταγγελία μέσω email στο info@shapeit.dk
Για να αξιολογήσουμε την καταγγελία, παρακαλούμε:

1. Στείλτε μια σύντομη περιγραφή για το πώς προέκυψε η ζημιά ή το ελάττωμα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτησή μας μόλις το ανακαλύψετε.

2. Για να τεκμηριώσετε το ελάττωμα, στείλτε μαζί 4-5 φωτογραφίες.

Το ελάττωμα πρέπει να εμφανίζεται σαφώς σε τουλάχιστον μία φωτογραφία. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες δείχνουν ολόκληρο το προϊόν από μπροστά και πίσω (για παπούτσια συμπεριλαμβάνεται και η σόλα).

3. Στείλτε τις φωτογραφίες στο email info@shapeit.dk

4. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή επισυνάψτε αντίγραφο της παραγγελίας/απόδειξης.

5. Μόλις λάβουμε τις φωτογραφίες σας, θα επεξεργαστούμε την καταγγελία το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε προϊόντα λόγω καταγγελίας, το shapeit.dk θα στείλει ετικέτα επιστροφής προπληρωμένη για χρήση. Αν δεν τη χρησιμοποιήσετε και αναλάβετε εσείς τα έξοδα αποστολής, παρακαλούμε να αποστείλετε κανονικά την επιστροφή.

Σε δικαιολογημένη καταγγελία, επιστρέφουμε εύλογα έξοδα αποστολής.

Θυμηθείτε να στείλετε πάντα το προϊόν σε ασφαλή συσκευασία και να κρατήσετε απόδειξη αποστολής. Είστε υπεύθυνοι για το πακέτο μέχρι να το παραλάβουμε. Κρατήστε απόδειξη αποστολής, στοιχεία κόστους αποστολής και τυχόν αριθμό παρακολούθησης (track and trace).

Σημείωση! Δεν δεχόμαστε δέματα με αντικαταβολή ή παρόμοιες αποστολές.

Δωροκάρτες
Η χρήση δωροκαρτών προϋποθέτει την αποδοχή των παρακάτω όρων. Η ηλεκτρονική δωροκάρτα ισχύει για 1 έτος από την ημερομηνία έκδοσης. Η αξία της μπορεί να φτάσει έως 5.000 kr. Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες, κατεστραμμένες, κλεμμένες ή απενεργοποιημένες δωροκάρτες. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής αυτών των κανόνων.

Η δωροκάρτα ισχύει ως πλήρη ή μερική πληρωμή για αγορές στο shapeit.dk. Το ποσό που χρησιμοποιείτε αφαιρείται από το υπόλοιπο και αν απομένει υπόλοιπο, θα σας σταλεί νέα κάρτα με το υπόλοιπο μέσω email. Οι δωροκάρτες ΔΕΝ μπορούν να ανταλλαγούν με μετρητά.

Κωδικοί έκπτωσης (Vouchers)
Προσφέρουμε περιοδικά κωδικούς έκπτωσης ως μέρος της προώθησής μας. Αυτοί οι κωδικοί ισχύουν για περιορισμένο χρονικό διάστημα και ενδέχεται να έχουν ειδικούς όρους. Μπορεί να ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα, κατηγορίες ή μάρκες.

Για να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό έκπτωσης, πρέπει να φτάσετε το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό αγοράς. Αν αγοράσετε κάτω από το όριο, η διαφορά δεν επιστρέφεται. Οποιοσδήποτε κωδικός επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε πρέπει να εισαχθεί πριν την ολοκλήρωση πληρωμής. Δεν μπορείτε να ζητήσετε εκ νέου πίστωση για ξεχασμένο κωδικό μετά την υποβολή της παραγγελίας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός ανά παραγγελία.

Οι κωδικοί δεν είναι προσωπικοί και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όποιον τους κρατά. Δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά ή πιστωτικά.

Σε περίπτωση απάτης, προσπάθειας εξαπάτησης ή ύποπτης παράνομης δραστηριότητας κατά τη χρήση των κωδικών έκπτωσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τον κωδικό, να ακυρώσουμε την παραγγελία και να αποκλείσουμε οριστικά την πρόσβαση στο shapeit.dk.

Προσωπικά δεδομένα
Για να κάνετε αγορές στο shapeit.dk πρέπει να παρέχετε τουλάχιστον:

• Όνομα
• Διεύθυνση
• Email
• Τηλέφωνο/κινητό

Αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται μαζί με πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράσατε για 5 χρόνια από το τέλος της σχετικής οικονομικής χρήσης, σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου περί λογιστικής, και έπειτα διαγράφονται.

Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό για αυτοεξυπηρέτηση, τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες παραγγελιών δεν διαγράφονται εκτός αν μας το ζητήσετε.

Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται ή πωλούνται σε τρίτους, εκτός αν πρόκειται για αναδιοργάνωση ή πλήρη/μερική πώληση της εταιρείας. Σε τέτοια περίπτωση, θα γίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να αντιταχθείτε σε καταχωρήσεις σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Για αυτό, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@shapeit.dk.

Cookies
Χρησιμοποιώντας το shapeit.dk αποδέχεστε τη χρήση cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που τοποθετούμε στον υπολογιστή σας για να παρακολουθούμε την επισκεψιμότητά σας και να αναγνωρίζουμε τον υπολογιστή. Δεν είναι προγράμματα και δεν περιέχουν ιούς.

Παραβίαση όρων
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραβιάσει τους όρους πώλησης και παράδοσης, το shapeit.dk μπορεί να διακόψει ή να περιορίσει τη χρήση της ιστοσελίδας του, όπως και την υποβολή παραγγελιών.

Παραδείγματα σοβαρής παραβίασης:

• Ο πελάτης παρέχει ψευδείς πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Ο πελάτης ασκεί παρενόχληση απέναντι στο shapeit.dk, τους υπαλλήλους ή άλλους πελάτες.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Αν θέλετε να καταγγείλετε την αγορά σας, επικοινωνήστε με το info@shapeit.dk. Αν δεν βρεθεί ικανοποιητική λύση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Συμβούλιο Καταναλωτών, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι αγορές στο shapeit.dk διέπονται από το δανικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά επιλύεται από τα αρμόδια δανικά δικαστήρια.